بسته ‌بندی‌ بازنده و برنده: نمونه‌های مضحک و درخشان

بسته بندی نقشی ضروری در ارایه محصول و تجربه مشتری ایفا می‌کند. در حالی که اغلب طراحی‌های بسته‌ بندی برای جلب توجه و انتقال یک پیام با دقت ساخته می‌شوند، گاهی اوقات مسائل طبق برنامه پیش نمی‌رود و به شکست‌های مفتضحانه بسته‌ بندی منجر می‌شود. از سوی دیگر، بسته‌ بندی می‌تواند ما را با درخشش و نوآوری خود شگفت‌زده کند و صنایع یا مشتریان حساس را با هوشمندی خود متحول نماید. در این مقاله، به سفری در نمونه‌های مفرح و گیرا از بدبیاری در بسته‌بندی می‌پردازیم که به پیامدهای ناخواسته منجر می‌شود و داستان‌های الهام‌بخشی از بسته ‌بندی‌‌های بَرنده به اشتراک می‌گذاریم که تاثیر ماندگاری به جا گذاشته‌اند.

بسته‌ بندی بازنده: وقتی مسائل به طرز مفتضحانه‌ای غلط پیش می‌رود!

بسته ‌بندی بازنده گاهی اوقات می‌تواند سبب شود سرمان را از شدت تعجب بخارانیم و از خنده روده‌بر شویم. در اینجا چند مثال بارز را ارایه می‌کنیم:

الف) «هشدار: iPod Shuffle را نخورید»

در تلاش برای اطمینان از ایمنی مصرف‌کننده، زمانی بسته ‌بندی iPod Shuffle یک برچسب هشدار داشت که به کاربر توصیه می‌کرد دستگاه را نخورد. در حالی که برای برخی این موضوع مضحک به نظر می‌رسد، اینکه بسته ‌بندی بدون توجه به عقل سلیم از مصرف کننده می‌خواهد که iPod Shuffle را نخورد یک بسته بندی بازنده است.

ب) «دستورالعمل‌های نامریی»

خرید یک مجموعه اثاثیه سرهم شونده را در نظر بگیرید، فقط باید دستورالعمل سرهم کردن را پیدا کنید که تقریبا با رنگ نامریی چاپ شده است. این گونه بسته‌ بندی نه تنها مشتریان را ناامید می‌کند، بلکه به اوقات مضحک و گیج‌کننده‌ای از تلاش برای رمزگشایی از نحوه کنار هم قرار گرفتن قطعات منجر می‌شود، بدون این که دیوانه شوید.

پ) «بسته گمراه کننده خانواده»

همه ما با بسته‌ های اغواکننده اسنک «خانواده» مواجه شده‌ایم که قول لذت فراوانی را می‌دهند. اما گاهی این بسته ‌ها به طرز ناامیدکننده‌ای خالی هستند و مشتریان را با این پرسش باقی می‌گذارند که آیا خانواده آنها به اندازه مورچه هستند یا غول. این یک بسته ‌بندی بازنده است که اهمیت برآوردن انتظارات واقع‌بینانه و تحقق آنها را مشخص می‌کند.

۲- بسته ‌بندی برنده: مثال‌های الهام‌بخش از نوآوری

بسته ‌بندی می‌تواند ابزار قدرتمندی برای نوآوری و جلب توجه مشتری باشد. در اینجا چند مثال از بسته ‌بندی ‌های برنده ارایه می‌شود که تاثیر ماندگاری ایجاد کرده‌اند:

الف) بسته‌بندی ساده آمازون

با در نظر گرفتن مشکلات ناشی از مواد اضافی بسته ‌بندی، آمازون موسسه «بسته ‌بندی ساده» خود را معرفی کرد. این شرکت با حذف لایه‌های غیرضروری بسته‌بندی روی کاهش پسماند و ساده‌سازی تجربه جعبه‌گشایی برای مشتریان تمرکز دارد. این بسته ‌بندی برنده از جنس فلوتینگ است و نه تنها تاثیر زیست‌محیطی را کاهش می‌دهد بلکه رضایت مشتری را نیز افزایش داده و باز کردن بسته‌بندی را آسان می‌کند.

ب) بسته‌بندی نسخه محدود جعبه جادو از اورئو

اورئو به عنوان یک برند محبوب کلوچه، مشتریان را با یک ایده بسته ‌بندی نوآورانه نسخه محدود شگفت‌زده کرد. بسته‌بندی جعبه جادو، طراحی‌های منحصربفردی را برای هر طعم کلوچه نمایش می‌داد و در میان مشتاقان اورئو یک پیش‌بینی و هیجان ایجاد می‌کرد. این بسته‌ بندی هوشمندانه برنده توان داستان‌سرایی را به نمایش می‌گذاشت و حسی از کلکسیون‌سازی را ایجاد کرده و لایه‌ دیگری از لذت را به تجربه خوردن کلوچه اضافه می‌کرد.

مطالعه مقاله: بیسکوئیت اورئو؛ بسته بندی هوشمند نیز خالی از لطف نیست. برای مطالعه می‌توانید روی عنوان مقاله کلیک کنید.

پ) جعبه نگهداری آجری شکل لگو؛ یک بسته بندی برنده

لگو که با خلاقیت و نوآوری خود شناخته شده است، بسته ‌بندی را با جعبه‌های نگهداری آجری‌شکل خود به سطح کاملا جدیدی رساند. این جعبه ‌ها نه تنها راه آسانی برای حفظ قطعات لگو ارایه می‌کردند بلکه به کاربران اجازه می‌دادند آنها را شبیه به آجرهای واقعی لگو ساخته و روی هم قرار دهند. این بسته‌بندی برنده عنصر تاثیرگذاری برای راهکار نگهداری بود و به تجربه بازی لگو افزود.

ت) جعبه پیتزا با بشقاب؛ یک بسته بندی برنده

یک فروشگاه زنجیره‌ای پیتزا با یک فکر بکر، یک بسته‌بندی نوآورانه معرفی کرد که نیاز به بشقاب‌های جداگانه را حذف می‌کرد. جعبه‌های پیتزای آنها با بخش‌های پرفراژ شده‌ای طراحی شده بود که می‌توانست به آسانی به بشقاب‌های یکبار مصرف تبدیل شود. این بسته‌بندی برنده نه تنها سبب آسایش مشتریان می‌شد بلکه نیاز به پسماند اضافی را نیز کاهش می‌داد.

۳- بدبیاری‌ در بسته ‌بندی: پیامدهای ناخواسته

گاهی بدبیاری در بسته ‌بندی می‌تواند به پیامدهای پیش‌بینی‌ نشده‌ای منجر شود. در اینجا چند مثال را ارایه می‌کنیم:

الف) بسته چیپس بازنشدنی

همه ما درماندگی در تلاش برای باز کردن یک بسته چیپس را تجربه کرده‌ایم. فقط به خاطر کلنجار رفتن با بسته ‌بندی آن. در یک مورد معروف، باز کردن بسته چیپس یک برند مشهور به طرز بدی سخت شده بود و به خشم و شکایت گسترده مشتریان منجر شد. در حالی که احتمالا شرکت قصد نداشت بسته‌بندی آنها به منشا استیصال تبدیل شود درس عبرتی برای اهمیت طراحی کاربرپسند و بسته ‌بندی کارآمد شد.

ب) جعبه معمایی گیج‌کننده

تصور کنید محصولی به دستتان برسد که برای دسترسی به محتوای آن باید معمای پیچیده‌ای را حل کنید. در حالی که کنجکاوی برانگیز به نظر می‌رسد، اگر معما چالشی یا زمانبر شود می‌تواند سریعا به یک بدبیاری در بسته ‌بندی تبدیل گردد. مشتریان توقع راحتی و سادگی در استفاده را دارند، پس وقتی بسته‌بندی به یک مانع تبدیل می‌شود، می‌تواند منجر به سرخوردگی و نظرات منفی شود.

پ) فریب اندازه محصول

برخی بسته‌ بندی‌های بازنده، مشتریان را درباره اندازه محصول داخل آن فریب می‌دهند. یک بسته چیپس که بیشتر آن با هوا پرشده یا یک بسته حبوبات که نصف آن خالی است، این‌ موارد می‌توانند به ناامیدی و حسی از فریب‌خوردگی منجر شوند. بسته‌بندی باید دقیقا نشان‌دهنده محتوا باشد تا اعتماد مشتری را حفظ کند.

ت) بسته‌ بندی ناپدید‌شونده

در یک مورد خاص، یک شرکت محصولی را با یک بسته‌ بندی معرفی کرد که به قدری مینیمالیستی و استتار شده بود که مشتریان آن را با فضای خالی روی قفسه‌های انبار اشتباه می‌گرفتند. این امر به ضعف در دیده شدن منجر شد و فرصت فروش از دست رفت. این بدشانسی در بسته‌بندی بر اهمیت حفظ تعادل صحیح بین طراحی منحصربفرد و عملی را نشان می‌دهد.

نتیجه‌گیری

بسته ‌بندی قدرت به خنده انداختن، شگفت زده کردن، و الهام بخشیدن را دارد. از بسته ‌بندی‌های بازنده که ما را به خنده می‌اندازند تا بسته ‌بندی‌های برنده که صنایع را متحول می‌کنند، این مثال‌ها اهمیت طراحی متفکرانه، ارتباط‌گیری شفاف، و نوآوری را یادآور می‌شوند. با تداوم دنیای بسته ‌بندی، از این مثال‌ها بیشتر بیاموزیم، خلاقیت را در آغوش بکشیم، و به دنبال راهکارهای بسته ‌بندی باشیم که نه تنها از محصول محافظت کرده و آن را عرضه می‌کنند بلکه تجربه‌های خاطره‌انگیزی نیز برای مشتریان می‌سازند. سرانجام، بسته ‌بندی توانایی مبهوت کردن، شاد کردن، و به جا گذاشتن تاثیری ماندگار بر زندگی ما را دارد.